การโต้ตอบทางสังคมเพียงไม่กี่ครั้งที่น่าพึงพอใจมากกว่าการสนทนาในวงกว้างด้วยการพลิกผันตามธรรมชาติทั้งหมด
แทบจะไม่สำคัญว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนที่คุณรักเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่คนที่คุณพบเจอในชีวิตแบบสุ่ม
การสนทนาที่น่าพึงพอใจคดเคี้ยวจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่งอย่างเป็นธรรมชาติพร้อมกับอารมณ์ขันที่ผุดขึ้นที่นี่และที่นั่นและอาจถึงขั้นวางอุบายเพื่อทำให้สิ่งต่างๆมีชีวิตชีวาขึ้นเล็กน้อย (ถ้าเหมาะสม!)
การสนทนาดังกล่าวทำให้เอนดอร์ฟินหลั่งไหลและสามารถทำให้คุณได้รับความอบอุ่นจากการแลกเปลี่ยนในช่วงเวลาหนึ่งหลังจากนั้น
ในทางกลับกันสถานการณ์ย้อนกลับอาจน่ากลัว ...
…บทสนทนาที่สะดุดจากการแลกเปลี่ยนที่น่าอึดอัดไปสู่อีกเรื่องหนึ่งโดยไม่มีการไหลมีทางตันมากมายและช่วงเวลาที่น่ากลัวและดูเหมือนจะไม่มีวันสิ้นสุด
ผลกระทบที่ตามมาของสถานการณ์เช่นนี้สามารถตรึงอยู่ในความทรงจำของคุณได้ยาวนาน
ลองพิจารณากลยุทธ์บางอย่างที่คุณอาจใช้เพื่อให้การพูดคุยลื่นไหลและลดความเงียบที่น่าอึดอัดเหล่านั้นให้น้อยที่สุด
นอกจากนี้คุณจะพบว่าเทคนิคเหล่านี้มีประโยชน์ในการกระตุ้นการสนทนาอีกครั้งเมื่อก้าวเริ่มช้าลงและก่อนที่จะหยุดชะงักอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และน่าอึดอัดใจ
คุณจะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้อย่างไร?
1. อย่าดูถูกคุณค่าของ Small Talk
แม้ว่าในหลายวัฒนธรรมความคิดของการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่สำคัญเช่นสภาพอากาศหรือกีฬาจะถูกมองว่าเป็นการเสียเวลา แต่เราเจ้าของภาษาก็ใช้ Small talk เป็นประตูสู่การสนทนา
ช่วยให้เราสามารถประเมินอีกฝ่ายได้อย่างเป็นมนุษย์และได้รับความคิดว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาทำเครื่องหมาย
ท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้การสนทนาพัฒนาไปอย่างเป็นธรรมชาติเนื่องจากมีการสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างลำโพงตั้งแต่เนิ่นๆและค่อยๆลึกขึ้น
หัวข้อการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ไม่ต้องการและมักจะได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี - คุณอาศัยอยู่ที่ไหนทำอะไรสภาพอากาศกีฬา ฯลฯ ช่วยให้ทุกฝ่ายผ่อนคลายและเป็นตัวของตัวเอง
หากคุณเคยใช้เวลาทำความรู้จักกับอีกฝ่ายผ่านการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ โอกาสที่จะเกิดความเงียบที่น่าอึดอัดเหล่านั้นน้อยลงเมื่อการสนทนาดำเนินต่อไป
2. เลือกเรื่องที่คุณรู้จักที่คนอื่นคิดว่าน่าสนใจ
ประโยชน์อย่างหนึ่งของการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ไม่กี่นาทีคือช่วยให้คุณวัดความชอบและไม่ชอบของพวกเขาได้
เนื่องจากคนส่วนใหญ่ชอบพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองคุณจึงสามารถสนทนาต่อไปได้โดยการถามคำถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหัวข้อที่อาจเคยสัมผัสมาแล้ว
ตัวอย่างเช่นการสนทนาเล็กน้อยเกี่ยวกับสภาพอากาศอาจนำไปสู่การสนทนาเกี่ยวกับทริปสกีล่าสุดหรือคลื่นความร้อนที่คาดการณ์ไว้และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถามคำถาม 'เปิด'
เมื่อต้องลงลึกในเรื่องใด ๆ วิธีที่คุณตั้งคำถามคือกุญแจสู่ความสำเร็จ
ไม่มีเส้นทางใดที่ดีไปกว่าการสนทนาที่น่าอึดอัดใจไปกว่าการถามคำถามที่ให้คำตอบว่า 'ใช่' หรือ 'ไม่ใช่'
ด้วยเหตุนี้ฉันหมายถึงหลีกเลี่ยงคำถามเช่น:
วิธีรับมือเมื่อไม่มีเพื่อน
“ คุณเคยไปคอสตาริกาในวันหยุดพักผ่อนเมื่อปีที่แล้วใช่ไหม”
ให้ลองใช้คำถามปลายเปิดเช่น:
“ คุณบอกว่าคุณไปคอสตาริกาเมื่อปีที่แล้ว สภาพอากาศเป็นอย่างไร / ชายหาด / สัตว์ป่าเป็นอย่างไร”
คำถามเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายอธิบายอย่างละเอียดและในทางกลับกันก็จะนำไปสู่คำถามเพิ่มเติมและหวังว่าจะเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายได้พูดคุยกัน
เคล็ดลับยอดนิยมที่จะทำให้คำถามของคุณ ‘เปิด’ อยู่เสมอคือเริ่มจากอะไรที่ไหนเมื่อไรทำไมใครหรืออย่างไร
ทั้งหมดนี้จะไม่สูญหายไปหากคุณถามคำถาม 'ใช่ / ไม่ใช่' ซึ่งคุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายโดยการขอข้อมูลเพิ่มเติมโดยพูดว่า:
“ ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ…?”
4. ตอนนี้นำการสนทนาไปสู่ระดับที่ลึกขึ้น
เมื่อการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ ได้ผลงานของนักสนทนาที่ดีคือการดำเนินการสนทนาต่อไปโดยการถามคำถามเชิงรุกมากขึ้น
ถ้าคุณถามแล้วว่า“ คุณอยู่ที่ไหน” คุณสามารถถามต่อไปว่า“ ทำไมคุณถึงย้ายไปที่นั่น”
อันที่จริงคำถาม 'ทำไม' เป็นคำถามที่ดีหากคุณต้องการเจาะลึกลงไปอีกนิดและพัฒนาการสนทนา
คำเตือน ณ จุดนี้: เมื่อคำถามกลายเป็นเรื่องส่วนตัวและใกล้ชิดมากขึ้นให้แน่ใจว่าคุณใส่ใจกับสัญญาณของความรู้สึกไม่สบาย
หากอีกฝ่ายดูไม่สบายใจในทางใด ๆ อย่าลืมเหยียบหลังและกลับไปยังจุดที่ปลอดภัยกว่าโดยใช้คำถามที่เป็นกลางและเจาะลึกน้อยลง
5. ฟังอย่างใกล้ชิด
มีจุดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการถามคำถามปลายเปิดที่ดีทั้งหมดหากเห็นได้ชัดว่าคุณไม่รับฟังคำตอบ
ใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้คุณเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายได้อย่างแท้จริง
อย่าขัดจังหวะและเมื่อพวกเขาพูดจบแล้วให้ไปสรุปสิ่งที่พวกเขาพูดเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสนใจจริงๆ ...
“ ถ้าฉันเข้าใจถูกแล้วดูเหมือนว่าคุณ…”
และหากคุณต้องการคำชี้แจงเนื่องจากคุณเข้าใจผิดลองทำสิ่งต่างๆเช่น ...
“ คุณกำลังพูดว่า…?”
หากคุณเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดคุณสามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจได้ด้วยการสวมรองเท้าของผู้พูด
ผู้ฟังที่ดีจริงๆจะเตรียมพร้อมที่จะให้บทสนทนาดำเนินต่อไปเมื่อจังหวะช้าลงและความสนใจดูเหมือนจะลดน้อยลง
ตัวอย่างเช่นหัวข้อที่เคยสัมผัสมาก่อนหน้านี้ในการสนทนาสามารถนำกลับมาเล่นใหม่ด้วยคำถามเช่น:
“ คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ว่า…”
โดยธรรมชาติแล้วสิ่งนี้จะเปิดช่องทางสำหรับการสนทนาเพิ่มเติม
คุณอาจชอบ (บทความต่อไปด้านล่าง):
- 7 คำถามที่ถามเพื่อทำความรู้จักกับใครสักคนจริงๆ
- 55 หัวข้อที่น่าสนใจเพื่อพูดคุยกับเพื่อนของคุณ
- วิธีพูดเกี่ยวกับตัวเอง (+ 12 สิ่งดีๆที่ควรพูด)
- วิธีคิดก่อนพูด
- วิธีการฟังดูฉลาดและพูดได้ไพเราะยิ่งขึ้น
- 13 เหตุผลที่คนไม่ฟังคุณ
6. แสดงว่าคุณมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
ผู้ฟังที่ดีจริง ๆ ไม่เพียง แต่ดูดซับข้อมูลอย่างเฉยเมย
แม้ว่าการขัดจังหวะจะเป็นการหยาบคาย แต่อย่าลืมแสดงการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คนอื่นพูดโดยใช้ 'การสนับสนุน' เช่น 'จริงเหรอ' (โดยไม่ต้องถากถาง!),“ อา” และ“ โอ้”
คุณสามารถใช้การสนับสนุนที่ไม่ใช่คำพูดได้เช่นกันเช่นการสะท้อนสีหน้าของผู้พูดโดยดูประหลาดใจหรือไม่พอใจตามความเหมาะสม
7. ใช้สายตาแสดงความสนใจในสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
สบตาเป็นประจำ ในขณะที่การสนทนาดำเนินไปตามนี้เป็นอีกตัวบ่งชี้ระดับความสนใจของคุณ
สบตาทุกครั้งเมื่อเริ่มการสนทนาจากนั้นรักษาไว้โดยมองไปที่ดวงตาของอีกฝ่ายเป็นเวลาประมาณ 4 หรือ 5 วินาที ...
…ไม่นานเกินไปมิฉะนั้นคุณจะตกอยู่ในอันตรายที่จะเล็ดลอดออกไปดังนั้นอย่าลืมมองให้ห่าง
ในขณะที่คุณหลบสายตา แต่อย่าจ้องมองคนหรือสิ่งของอื่น ๆ อย่างตั้งใจมากเกินไปเพราะนั่นจะเป็นการส่งสัญญาณถึงความไม่ตั้งใจ
จากนั้นสบตาอีกครั้งหลังจากนั้นไม่กี่วินาที
ความสมดุลที่ดีที่สุดคือตั้งเป้าหมายให้สบตาประมาณ 50% ของเวลาที่คุณกำลังพูดและ 70% ของเวลาที่คุณกำลังฟัง
บางทีอาจจะดูแปลกที่จะลดเป็นสูตร แต่ก็เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการจำว่าต้องสบตามากแค่ไหนโดยไม่ต้องหักโหมมากเกินไป
8. ตรวจสอบว่าภาษากายของคุณกำลังพูดอะไร
การสนทนาที่ดีไม่ใช่แค่การพูดเท่านั้น! มีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจำนวนมากที่เกิดขึ้นในปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และภาษากายที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการแลกเปลี่ยนที่ผ่อนคลายและสะดวกสบาย
ตัวอย่างเช่นหากคุณนั่งหรือยืนตัวแข็งอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่สบายใจ
ลองเอนหลังบนเก้าอี้เล็กน้อยและอย่าลืมยิ้มอ่อน ๆ (แต่อย่ายิ้มเต็มหน้า - เว้นแต่จะเหมาะสม!)
หากคุณกำลังยืนอยู่การพิงบาร์หรือกำแพงแบบไม่เป็นทางการก็มีผลเช่นเดียวกัน
อ้อและอย่าลืมวางไหล่เหล่านั้นลง - ไม่มีอะไรที่แสดงความตึงเครียดได้ชัดเจนไปกว่าการเอาไหล่มาโอบหู!
9. เสียงหัวเราะเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปไกล
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอารมณ์ขันเล็ก ๆ น้อย ๆ จะช่วยให้การสนทนาดำเนินไปด้วยดีไม่น้อยเพราะมันช่วยสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีและสร้างความรู้สึกเหมือนเป็นเครือญาติกัน
ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นนักแสดงตลกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดดังนั้นอย่าฝืนทำ
คุณไม่จำเป็นต้องเร่งรีบการสนทนาของคุณด้วยการใช้คำพูดที่มีไหวพริบหรือแม้แต่เล่าเรื่องตลก ความคิดเห็นที่ประชดประชันในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่เห็นคุณค่าในตัวเองสามารถสร้างเสียงหัวเราะได้เช่นกัน
10. ความเงียบอาจเป็นสีทองได้จริง
ตกลงดังนั้นฉันจึงเริ่มงานชิ้นนี้ด้วยการพูดถึงช่วงเวลาที่ร่วงลงมาเมื่อความเงียบที่น่าอึดอัดเว้นวรรคการสนทนาจากนั้นก็ฆ่ามันให้ตาย
อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงคุณไม่ควรกลัวความเงียบเป็นครั้งคราว
ความเงียบเป็นส่วนสำคัญของศิลปะการสนทนา การรู้ว่าเมื่อใดควรพูดและเมื่อไม่ควรพูดเป็นทักษะพื้นฐานที่ต้องเรียนรู้โดยสัญชาตญาณ
มีโลกที่แตกต่างระหว่างความเงียบที่น่าอึดอัดและการหยุดสนทนาชั่วคราวเพียงไม่กี่วินาที
สิ่งหลังนี้เป็นเรื่องปกติอย่างยิ่งดังนั้นอย่าตกใจเมื่อมันเกิดขึ้น อย่ารู้สึกว่าคุณต้องพูดโพล่งออกไป - อะไรก็ได้! - หมดหวังที่จะเติมเต็มความว่างเปล่า
มันสามารถทำให้คุณมีโอกาสรวบรวมความคิดของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถบ่งชี้ว่าหัวข้อหนึ่งได้สรุปตามธรรมชาติแล้วหรือกลายเป็นหัวข้อที่เข้มข้นเกินไปเพื่อความสะดวกสบายและทำให้มีการเปลี่ยนแทคได้
11. ความผิดโดยไม่เจตนา
มันง่ายเกินไปที่จะพูดอะไรบางอย่างที่ก่อให้เกิดความขุ่นเคืองอย่างรุนแรงในระหว่างการสนทนาแม้ว่าจะไม่เคยมีเจตนาแบบนั้นก็ตาม
การพูดในสิ่งที่ไม่เหมาะสมหรือไร้ความรู้สึกจะทำให้บทสนทนาเสียสมดุลและสร้างความอึดอัดซึ่งยากที่จะแก้ไขกลับคืนมา
แนวทางที่ดีที่สุดคือการเผชิญหน้าตั้งชื่อและก้าวต่อไป
อย่าพยายามทำตัวเหมือนไม่เคยเกิดขึ้น นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ความเจ็บปวดลึกซึ้งยิ่งขึ้นและทำให้การสนทนาจบลงอย่างไม่สบายใจและก่อนวัยอันควร
12. ติดตามสถานการณ์ปัจจุบัน
หากคุณพยายามที่จะอยู่เหนือสิ่งที่เกิดขึ้นในระดับประเทศและระดับนานาชาติตั้งแต่เรื่องซุบซิบคนดังไปจนถึงความกังวลเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศคุณจะมีหัวข้อมากมายเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
คำแนะนำ: เมื่อคุณอยู่กับคนที่คุณไม่รู้จักคุณควรหลีกเลี่ยงเรื่องการเมืองและเรื่องศาสนาของพรรคพวกด้วยเหตุผลที่ค่อนข้างชัดเจน
หมายเหตุสุดท้าย
อย่าเฆี่ยนม้าตาย!
มีหลายครั้งที่ความพยายามอย่างที่สุดของคุณจะหมดลงเพราะอีกฝ่ายไม่สนใจหรือไม่เต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนา
อาจเป็นเพราะสาเหตุทั้งหมดซึ่งส่วนใหญ่หรือทั้งหมดอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
แค่พยายามพูดให้ใกล้ชิดที่สุดโดยเร็วที่สุดโดยไม่หยาบคาย วางไว้เพื่อสัมผัสและก้าวต่อไป!
สรุปสิ่งต่างๆ
อย่าพยายามใช้คำแนะนำเหล่านี้มากกว่าหนึ่งข้อในแต่ละครั้งมิฉะนั้นคุณอาจรู้สึกหนักใจและวิตกกังวลซึ่งจะทำให้การสนทนาแห้งไปในทันที
ทำไมไม่ลองเพียงอย่างเดียว? เมื่อคุณรู้สึกว่าคุณเชี่ยวชาญแล้ว - และหวังว่าการสนทนาจะเริ่มดำเนินไปได้อย่างคล่องแคล่วขึ้นแล้วคุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้เทคนิคอื่น ๆ ในอนาคต
คำแนะนำบางส่วนข้างต้นอาจต้องใช้การฝึกฝนและการคิดล่วงหน้าเล็กน้อย แต่ผลตอบแทนที่คุณจะได้รับจากการเพิ่มพูนทักษะในฐานะนักสนทนานั้นคุ้มค่ากับความพยายาม
จะมีเงินปันผลในชีวิตการทำงานและสังคมของคุณและ (หากคุณเป็นโสดและคอยมองหาคู่ชีวิตที่สมบูรณ์แบบ) ชีวิตที่โรแมนติกของคุณก็เช่นกัน!
คำสุดท้ายไปถึงกวีชาวอังกฤษ David Whyte:
“ การสนทนาจริงมักจะมีคำเชิญอยู่เสมอ คุณกำลังเชิญชวนให้บุคคลอื่นเปิดเผยตัวเองหรือตัวคุณเองเพื่อบอกคุณว่าเขาเป็นใครหรือต้องการอะไร”
