คุณเคยสังเกตไหมว่าคนที่ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณีมักให้ความสำคัญกับสิ่งนี้มากขึ้นเพียงใด โหด ส่วนหนึ่งมากกว่า ซื่อสัตย์ ส่วน?
ความซื่อสัตย์ที่ไม่มีการกรองจะช่วยได้มากเมื่อคุณพยายามค้นหาเส้นทางที่ถูกต้อง บางครั้งเราทุกคนสามารถใช้การตรวจสอบความเป็นจริงที่มาจากสถานที่จริงและซื่อสัตย์
ปัญหาเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ที่โหดร้ายคือมันยังคงตั้งสมมติฐาน สันนิษฐานว่าคนที่ได้ยินความซื่อสัตย์ที่โหดร้ายจะมีวุฒิภาวะทางอารมณ์หรือมีความเข้าใจที่จะมองข้ามคำพูดที่ไม่ปรานีปราศรัย
วิธีที่คุณส่งข้อความมีความสำคัญพอ ๆ กับความเป็นจริงของข้อความ การทำให้ผู้ชมโกรธก่อนหรือระหว่างการส่งข้อความคุณจะเปลี่ยนจุดสนใจจากข้อความไปที่ความโกรธของพวกเขาเอง
จะบอกได้อย่างไรว่าผู้ชายกลัวความรู้สึกที่เขามีต่อคุณ
คนที่ซื่อสัตย์อย่างโหดเหี้ยมแทบไม่สนใจเรื่องนั้น ความซื่อสัตย์ของพวกเขามักจะเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางแม้ว่ามันจะมีความหมายดีก็ตาม ท้ายที่สุดหากพวกเขาใส่ใจในการสร้างผลกระทบที่แท้จริงและช่วยเหลือบุคคลนั้นพวกเขาจะสนใจที่จะทำให้แน่ใจว่าได้ยินข้อความนั้นมากกว่าที่จะแสดงความคิดเห็นลงคอ
แต่นั่นไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นคนเลวหรือเป็นอันตราย บางคนไม่ถนัดกับการเต้นรำในโซเชียลหรือนั่นคือประเภทของคำแนะนำและรูปแบบการส่งมอบที่พวกเขาต้องการได้รับจากผู้อื่น
นั่นคือสิ่งที่ชั้นเชิงและการทูตเข้ามาในภาพ
ชั้นเชิงและการทูตคืออะไร?
การนำทางในสถานการณ์ทางสังคมเป็นทักษะที่จำเป็นในการทำสิ่งที่มีความหมายให้สำเร็จลุล่วง การทูตคือความสามารถในการก้าวเข้าสู่สถานการณ์ทางสังคมเหล่านั้นอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและแนะนำทุกคนให้มีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
ทักษะที่แตกต่างกันภายในขอบเขตของการทูตสามารถทำให้ง่ายขึ้นหรือยากขึ้น
คุณต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเองให้ได้มาก ๆ นักการทูตไม่สามารถที่จะตกอยู่ในความโกรธความขุ่นมัวหรือความเศร้าของตนเองในขณะที่พยายามแก้ไขสถานการณ์
การทูตที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการการปลดปล่อยอารมณ์ในระดับหนึ่งเนื่องจากความสงบของคุณได้รับการสื่อสารโดยไม่รู้ตัวไปยังคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง มันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องเข้าข้างหรือถ้าคุณกำลังเข้าข้างตัวเองตำแหน่งของคุณก็มาจากที่ที่สงบและมีการพิจารณา
การทูตต้องการการฟังที่ดี แต่การเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นเป็นมากกว่าแค่การได้ยินสิ่งที่คน ๆ หนึ่งพยายามพูด
หากคุณกำลังพยายามที่จะเป็นนักการทูตไม่ว่าจะเป็นกับกลุ่มคนหรือบุคคลมีโอกาสดีที่สถานการณ์จะเต็มไปด้วยอารมณ์
คนที่มีอารมณ์มักจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแสดงออกและแสดงออกถึงอารมณ์ของตนเองอย่างเต็มที่ บางคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากกับสิ่งนั้นแม้ในช่วงเวลาที่ดีที่สุด ในการเป็นผู้ฟังทางการทูตจะช่วยในการอ่านข้อมูลที่อยู่ระหว่างบรรทัดและฝังอยู่ภายใต้อารมณ์
การทูตต้องการให้คุณอธิบายความคิดของคุณให้ชัดเจน ในขณะที่คุณรับข้อมูลจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งจะช่วยในการเรียบเรียงความคิดและปัญหาของพวกเขาใหม่ตามที่คุณเข้าใจ ซึ่งช่วยให้บุคคลอื่นสามารถแก้ไขหรือยืนยันว่าคุณรับรู้ข้อมูลได้อย่างไรซึ่งจะช่วยให้ทุกคนเข้าใกล้การแก้ปัญหาที่มีความหมายมากขึ้น
การประนีประนอมเป็นส่วนประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งของการทูต การประนีประนอมด้วยความเคารพคือสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายที่ได้รับผลกระทบสามารถเดินออกจากการอภิปรายได้อย่างพึงพอใจ
คนที่มีเหตุผลส่วนใหญ่จะเข้าใจว่าพวกเขาไม่สามารถมีทุกอย่างในแบบของตัวเองได้ คนที่มีเหตุผลจะรู้ว่าคนอื่นมีความสำคัญและมีแนวโน้มว่าพวกเขาจะต้องยอมบางอย่างเพื่อที่จะไปถึงจุดกึ่งกลาง
การค้นหาจุดศูนย์กลางนั้นบางครั้งอาจเป็นเรื่องซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการกับสิ่งที่เป็นส่วนตัว คุณอาจพบว่าคุณให้มากเกินไปหรือน้อยเกินไปหากคุณไม่มีขอบเขตที่ดี
ชั้นเชิงเป็นทักษะภายใต้ร่มของการทูต ชั้นเชิงรู้ว่าจะพูดอะไรและไม่ควรพูดอะไร Tact คือรู้ว่าเมื่อใดควรพูดและเมื่อใดควรเงียบ ชั้นเชิงสามารถบอกความจริงที่น่าเจ็บใจในลักษณะที่เคารพและให้เกียรติผู้ฟังดังนั้นพวกเขาจึงมีโอกาสได้ยินข้อความของคุณ
ชั้นเชิงคือความแตกต่างระหว่างการพูดว่า:
“ คุณทำตัวเหมือนเป็นคนขี้เหวี่ยงจริงๆ คุณก็รู้นี่?'
และ
“ ความโกรธและความก้าวร้าวของคุณน่ากลัวและฉันไม่ขอบคุณที่ถูกทำให้รู้สึกอึดอัด”
คุณพัฒนาทักษะด้านชั้นเชิงและการทูตได้อย่างไร?
วิธีเดียวที่แท้จริงในการพัฒนาทักษะเหล่านี้คือการฝึกฝนฝึกฝนฝึกฝน ยิ่งคุณมีไหวพริบและมีชั้นเชิงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ทักษะที่คุณจะเรียนรู้ได้ดีจากหนังสือเพราะการอ่านหนังสือไม่ได้ให้บรรยากาศหรือความขัดแย้งที่การทูตและชั้นเชิงมีความสำคัญมากที่สุด
ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องต่อสู้เพื่อฝึกฝนส่วนต่างๆของการทูต คุณสามารถฝึกฝนพวกเขาในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่แตกต่างกันและเตรียมพร้อมที่จะไปเมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้น
วิธีรักคู่ของคุณอีกครั้ง
นี่คือส่วนผสมสำคัญ 5 ประการในการมีไหวพริบและการทูต
1. ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น
การทำหน้าที่ฟังแตกต่างจากการฟังแบบพาสซีฟตรงที่คุณทุ่มเทความสนใจไปที่ผู้พูดอย่างเต็มที่
ปิดเพลงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรทัศน์วางโทรศัพท์มือถือคว่ำหน้าลงบนโต๊ะและมองตรงไปที่คนพูดควรสบตา
พยายามจดจ่อไม่เพียงแค่คำพูดของพวกเขา แต่รวมถึงภาษากายที่มาพร้อมกับคำพูดเหล่านั้นด้วย สีหน้าของพวกเขากำลังบอกอะไรคุณ? ภาษากายทั่วไปของพวกเขาเป็นอย่างไร? พวกเขาป้องกัน? เจ็บมั้ย? เศร้า? โกรธ? ก้าวร้าว? เฉยๆ? มีการสื่อสารอะไรนอกเหนือจากคำพูด?
เมื่อพวกเขาพูดถึงสถานการณ์ของพวกเขาเสร็จแล้วให้พูดกลับไปแบบนี้ “ ถ้าฉันเข้าใจคุณถูกต้องปัญหาคือ…”
ด้วยวิธีนี้หากคุณจำเป็นต้องให้คำแนะนำหรือพูดปลอบโยนคุณจะมีภาพที่ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าปัญหาหรือความขัดแย้งนั้นเกี่ยวกับอะไร
2. หยุดชั่วคราวพิจารณาคำพูดของคุณอย่างรอบคอบแล้วพูด
การตอบสนองทางอารมณ์ไม่ค่อยเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับการนำทางในสถานการณ์ทางการทูต
ดังนั้นก่อนที่คุณจะพูดอะไรให้หยุดใช้เวลาสักนิดเพื่อพิจารณาว่าคำที่คุณกำลังจะพูดนั้นตรงกับสถานการณ์หรือไม่จากนั้นจึงพูด
คนอื่นอาจคิดว่าสิ่งนี้แปลกเว้นแต่ว่าพวกเขาจะรู้จักคุณดี คุณอาจต้องบอกพวกเขาบางอย่างเช่น “ ฉันต้องการเวลาสักครู่เพื่อพิจารณาความคิดของฉันและวิธีการแสดงออก” คนที่มีเหตุผลส่วนใหญ่จะพูดว่า 'โอเค' และให้ช่วงเวลาที่คุณต้องการ
เหตุผลนี้คือคุณไม่สามารถปลดกระดิ่งได้ หากคุณพูดในสิ่งที่ผิดด้วยความโกรธหรือความไม่พอใจคุณจะไม่สามารถปฏิเสธได้ สิ่งที่คุณทำได้ในจุดนั้นคือการควบคุมความเสียหายเพิ่มเติมซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยง
การพิจารณาคำพูดของคุณเพียงไม่กี่วินาทีก่อนพูดสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาในการทำงานทางอารมณ์และความขัดแย้งได้หลายชั่วโมง
3. ถามตัวเองว่า“ สิ่งนี้จำเป็นต้องพูดไหม? ฉันจะพูดด้วยความเคารพได้อย่างไร”
ส่วนที่สำคัญที่สุดของชั้นเชิงคือการเรียนรู้เมื่อไม่พูด
เข้าใจว่าในหลาย ๆ สถานการณ์ส่วนใหญ่ถ้าคุณพยายามช่วยคนอื่นหาข้อยุติความคิดเห็นของคุณจะไม่นับรวมกับสิ่งใด ๆ
พวกเขามีความคิดเห็นของตัวเองและพวกเขาต้องการที่จะนำทางคนเหล่านั้นมากกว่าที่จะจมโคลนลงไปในน่านน้ำต่อไป
จำเป็นต้องพูดความคิดเห็นที่คุณกำลังจะแสดงหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้นจะเคารพผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งและการสนทนาหรือไม่? มันเคารพคุณหรือไม่?
หากคุณตัดสินใจว่าความคิดเห็นของคุณจะเป็นประโยชน์ให้กลับไปที่ประเด็นก่อนหน้าและหยุดชั่วคราวก่อนที่จะพูดอะไร จากนั้นหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำในลักษณะโจมตีบุคคลการกระทำหรือความคิดเห็นของพวกเขา
แต่ให้เสนอความคิดเชิงสร้างสรรค์ในลักษณะที่มุ่งเน้นไปที่ข้อความ 'ฉัน' เพื่อให้ชัดเจนว่าคุณไม่ได้ระบุข้อเท็จจริงหรือคำแนะนำที่สมบูรณ์ แต่เป็นการแสดงความคิดหรือความคิดเห็น
คุณอาจพูดว่า:
“ ฉันคิดว่าคุณต้องคำนึงถึงวิธีที่เขาปฏิบัติต่อคุณและจุดที่คุณลากเส้น”
ค่อนข้างมากกว่า,
“ เขาเป็นคนขี้เหวี่ยงและคุณควรทิ้งเขาไปดีกว่าเพราะคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้”
อีกวิธีหนึ่งคือการถามคำถามอาจเป็นวิธีที่เป็นประโยชน์ในการทำให้บุคคลหรือผู้คนได้ข้อสรุปที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาและหลีกเลี่ยงไม่ให้คุณต้องระบุจุดยืนหรือความคิดเห็นของคุณอย่างแท้จริง:
“ คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อเขาปฏิบัติกับคุณไม่ดี? มันเป็นบุคลิกของเขาหรือเขากำลังผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก? คุณรู้สึกว่าสิ่งต่างๆจะดีขึ้นไหมถ้าคุณทั้งคู่ทำงานด้วยกัน”
หากคุณตัดสินใจว่าสิ่งที่คุณกำลังจะพูดนั้นไม่ได้เพิ่มคุณค่าอะไรให้กับการสนทนาเพียงแค่ปล่อยให้คนอื่นพูดต่อไป หากคุณนิ่งเฉยคุณจะประหลาดใจที่คนอื่นพยายามเติมเต็มความเงียบนั้นได้อย่างไร หรือถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือชัดเจนเกี่ยวกับสถานการณ์
4. สร้างขอบเขตทางอารมณ์ที่ดีต่อตัวคุณเอง
กุญแจสำคัญในการยืนอยู่ตรงกลางของความขัดแย้งโดยไม่ถูกไฟไหม้ในกระบวนการนี้คือการมีความมั่นคง ขอบเขตทางอารมณ์ เพื่อป้องกันตัวเอง
ปล่อยให้โลกและคนอื่นเดือดดาลรอบตัวคุณหากนั่นคือสิ่งที่พวกเขาจะทำ แต่คุณจะปล่อยให้ตัวเองถูกดึงเข้าไปในสิ่งนั้นไม่ได้หากคุณต้องการเป็นคนที่มีชั้นเชิงและมีไหวพริบ
คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของมันหากคุณไม่ต้องการ
ขอบเขตทางอารมณ์ยังช่วยในการไม่ยึดถือสิ่งต่างๆเป็นส่วนตัว บางครั้งผู้คนก็พูดออกมาด้วยความโกรธที่ร้อนแรงหรือพวกเขาเปิดเผยสิ่งที่เป็นลบซึ่งอาจไม่สุภาพ ยิ่งคุณใช้เวลาส่วนตัวหรือสะท้อนตัวตนได้น้อยเท่าไหร่คุณก็จะสงบลงและชัดเจนขึ้นเมื่อคุณมีส่วนร่วมในความขัดแย้งทางสังคม
ความสามารถในการยืนหยัดด้วยมุมมองที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณคลี่คลายและนำทางสถานการณ์ได้
5. มุ่งเน้นไปที่ความเมตตากรุณามากกว่าความสวยงาม
เป็นคนใจดี แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนดีเสมอไป การเป็นนักการทูตและการมีไหวพริบล้วนเกี่ยวกับการนำสถานการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อนซึ่งมักจะเป็นไปในทางลบ
การเป็นคนดีคือการเป็นคนที่น่าพอใจอ่อนโยนและเป็นที่พอใจ
การมีน้ำใจคือการกระทำในทางที่เป็นประโยชน์ต่อตัวเองและผู้อื่น
ตรงไปตรงมาการมีน้ำใจและความเป็นคนดีไม่ได้ไปด้วยกันบ่อยๆ บางครั้งคุณต้องบอกคนอื่นในสิ่งที่พวกเขาไม่อยากได้ยินหรือให้พวกเขาเห็นสิ่งเหล่านั้นด้วยตัวเอง
จะบอกได้อย่างไรว่าคุณสวย
บางครั้งคุณต้องฟังคนร้องไห้หรือดูพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานจากสถานการณ์เลวร้ายที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ บางครั้งคุณต้องดูโลกของพวกเขาแตกเป็นล้านชิ้น
และนั่นคือเหตุผลที่การทูตและชั้นเชิงจึงมีความสำคัญมากกว่าความซื่อสัตย์ที่โหดร้าย
คุณไม่ต้องการให้คำพูดของคุณทำลายโลกของใครบางคนในลักษณะที่จะทำให้พวกเขากลับมารวมกันได้ยาก คำพูดที่ตรงไปตรงมาและมีเจตนาที่ไม่เห็นแก่ตัวสามารถทำให้เส้นทางแห่งการรักษาและการคืนดีง่ายขึ้นมากสำหรับผู้อื่น
คุณอาจต้องการ:
